CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Definizioni
1.1. UMAMI Srl:
UMAMI Srl
Sede operativa: Via Roma, 48 Baldissero d'Aba (CN) 12040
Sede legale: Via A. Moroni 8, Pogliano Milanese (MI) 20005
- P.IVA - C.F: 10858050965
Mail: info@umamigourmet.it
1.2. Sito web:
2. Applicabilità
Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a qualsiasi offerta formulata da Umami Srl e a qualsiasi contratto stipulato con Umami Srl. Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono comunicate al cliente prima della conclusione di un contratto.
3. Le merci - Vendita e Consegna
3.1 La descrizione delle merci, quantità, qualità, prezzo, IVA, tasse e costi di spedizione sono riportati sul nostro sito web. Altre informazioni come foto, Illustrazioni, descrizioni, sono solo indicativi e a fini di riferimento.
3.2 Umami Srl si riserva il diritto di modificare o annullare il contratto unilateralmente. In caso di modifica unilaterale il cliente ha diritto di sciogliere il contratto entro 14 giorni.
3.3 Umami Srl mira a consegnare tutte le merci ordinate entro i termini di consegna pattuiti. Merci e servizi dipendono dalla disponibilità. Umami Srl informerà il cliente qualora il suo ordine o parte di esso non possa essere consegnato. L'assenza ripetuta del destinatario o il rifiuto a ritirare la merce è causa decadenza del diritto di recesso o rimborso per la natura deperibile dei beni spediti.
3.4 Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato o difettoso, o qualora non sia il prodotto corretto, è invitato a informare l’azienda tramite i canali messi a disposizione (mail) entro 14 giorni dalla ricezione. L’azienda potrebbe richiedere l'invio di foto della merce o prodotti danneggiati o non conformi e procederà ad erogare una nota di credito, un rimborso o invierà un prodotto sostitutivo nel più breve tempo possibile.
3.5 Umami Srl si impegna a rispettare eventuali orari di consegna richiesti. Qualora Umami Srl non sia in grado di rispettare l’orario indicato dal cliente, consegnerà l’ordine in un orario che sia vicino il più possibile a quello specificato. Ciò può avvenire prima o dopo l’orario desiderato.
3.6 Umami Srl consegnerà le merci all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine. Il cliente è invitato a specificare esattamente dove si vuole che venga lasciata la merce in caso di assenza.
Durante la consegna Umami Srl non si assume alcuna responsabilità, nella misura consentita dalla legge, per perdite o danni alla merce consegnata in conformità alle istruzioni di consegna del cliente.
Al fine di ricevere eventuali sostituzioni o rimborsi, è sempre necessario ritirare la merce spedita e successivamente contattarci per ricevere assistenza.
3.7 Consigliamo al cliente di aprire il pacco immediatamente dopo averlo ricevuto per iniziare a occuparsi delle merci, a meno che non intenda recedere ai sensi dell’articolo 4.
3.8 Il cliente può cambiare o cancellare l’ordine senza supplementi ulteriori fino al giorno precedente l’inizio del processo di imballaggio. In questo caso contattare l’assistenza clienti.
4. Diritto di recesso
4.1 Il cliente ha il diritto di cancellare un ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce. Qualora si voglia esercitare il diritto di recesso, contattarci via mail all'indirizzo: info@umamigourmet.it e seguire le istruzioni. Non restituire la merce a Umami Srl prima di avere ricevuto conferma a procedere (Umami Srl garantisce la qualità delle merci in qualsiasi momento) La merce va restituita nella confezione originale e all’indirizzo indicato sulla fattura. Umami Srl rimborserà il pagamento al cliente, comprese le spese postali.
4.2 I costi diretti per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
4.3 Durante il periodo di recesso, il cliente dovrà trattare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Il cliente disimballerà o userà il prodotto solo nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il concetto alla base è che il cliente dovrebbe maneggiare e controllare il prodotto come se fosse in un negozio.
4.4 Il cliente è ritenuto responsabile per qualsiasi riduzione del valore del prodotto conseguente al modo in cui è stato maneggiato nella misura in cui non sia conforme a quanto descritto nel precedente paragrafo.
5. Prezzi e Pagamento
5.1 Tutti i prezzi sono indicati nella valuta locale e corretti al momento della pubblicazione. Essi possono, tuttavia, essere soggetti a variazioni.
5.2 Umami Srl può, nel contesto del quadro giuridico, chiedere informazioni sulla capacità del cliente di adempiere ai propri obblighi di pagamento, oltre ai fatti e fattori importanti per un’adesione (remota) responsabile al contratto. Qualora Umami Srl n, in base a questa indagine, abbia dei buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di vincolare la stipula all’adempimento di obblighi specifici.
5.3 Gli obblighi specifici, come indicato nell'articolo 5.2, includono tra l’altro l’obbligo di pagare anticipatamente o il pagamento di fatture reclamabili che non sono state ancora pagate.
5.4 Tutti i prezzi non comprendono le spese di spedizione e includono l’IVA in base all’aliquota attuale. Qualora le aliquote IVA aumentino durante il periodo di validità di un catalogo o listino prezzi, Umami Srl si riserva il diritto di addebitare questi importi aggiuntivi al cliente nel qual caso quest’ultimo avrà la possibilità di sciogliere il contratto entro i 14 giorni successivi alla comunicazione da parte di Umami Srl di questa variazione al cliente.
5.5 Umami Srl accetta il pagamento delle merci in diverse modalità indicate sul sito web o sul modulo d’ordine.
5.6 Il cliente è obbligato a informare Umami Srl immediatamente in caso di imprecisioni contenute nei dati di pagamento forniti.
5.7 Qualora un cliente non indichi un metodo di pagamento corretto oppure, per qualsiasi ragione, detto pagamento venga rifiutato, Umami Srl è legalmente autorizzata, dopo la notifica, a compensare le spese amministrative relative alla richiesta di pagamento. Umami Srl si riserva il diritto di sciogliere il contratto o a sospendere qualsiasi ulteriore consegna al cliente e di non accettare ordini futuri in caso di mancato ritiro e pagamento degli stessi non concordato previamente fra le parti.
Ciò non pregiudica gli ulteriori diritti di Umami Srl
6. Garanzia
6.1 Umami Srl, inoltre, garantisce la qualità e/o la fruibilità dei prodotti consegnati in conformità alle specifiche fornite. La data di inizio dei prodotti e la data di inizio della garanzia. Sassi Garden sostiene i costi per la restituzione del/i prodotto(i) qualora accetti una richiesta di garanzia del cliente e lo inviti a restituire il prodotto. Qualsiasi costo derivante da richieste di garanzia infondate è sostenuto dal cliente.
6.2 Nei seguenti casi non può essere fatta valere la garanzia:
• danno derivante da comportamenti negligenti, imputabili o intenzionali:
• uso scorretto o manutenzione impropria;
• normale usura;
• prodotto danneggiato in conseguenza della mancata osservanza delle
istruzioni d’uso.
7. Responsabilità
Umami Srl non è responsabile per i danni che derivano da colpa personale, atti imputabili, noncuranza, atti dolosi o altri comportamenti o atti negligenti del cliente, nella misura ragionevole e equa.
8. Liberatoria relativa al catalogo e al sito web
8.1. La gamma dei prodotti può essere modificata in qualsiasi momento. Umami Srl farà tutti gli sforzi commerciali ragionevoli per mantenere il sito web aggiornato; tuttavia, le informazioni e le specifiche fornite sono intese esclusivamente a scopo illustrativo e possono essere modificate senza preavviso. Le foto sul sito web sono, in generale, precise ma possono sussistere piccole modifiche nel colore, forma e dimensione.
8.2. Il contenuto del sito web è rivolto esclusivamente alle persone che accedono ad esso da località geografiche comprese all'interno dell'area di consegna. Umami Srl non è responsabile del contenuto dei siti web collegati.
8.3. Qualora il cliente avesse bisogno di chiarimenti o informazioni aggiuntive sui consigli o informazioni offerte sul nostro sito web, gli consigliamo di contattare la nostra assistenza clienti alla mail info@umamigourmet.it. Umami Srl.
9. Diritti sulla proprietà intellettuale
9.1 Le informazioni e i consigli disponibili sul sito web o su altre pubblicazioni di Umami Srl, sono intese esclusivamente per uso personale e possono essere viste solo come una dichiarazione di "buone pratiche".
9.2 Umami Srl o i soggetti che hanno concesso il diritto d’uso a Umami Srl, possiedono il diritto d’autore su tutti i testi scritti, foto, progettazione e contenuto del sito web, cataloghi, e altre pubblicazioni in combinazione con la selezione e ordine relativi, incluse le raccolte di software, e godono della relativa tutela. Tutti i diritti riservati.
9.3 Nessuna parte del nostro sito web può essere riprodotta meccanicamente o elettronicamente, fotocopie incluse, in qualsiasi modo senza il previo consenso scritto di Umami Srl o del proprietario dei diritti sulla proprietà intellettuale in questione.
9.4 Tutti i nomi, loghi, slogan o altre dichiarazioni possono essere il nostro marchio commerciale o quello di altri individui o società. Qualunque uso non autorizzato del marchio è illegale. Il cliente non può copiare, riprodurre, inviare, distribuire o sfruttare a livello commerciale le copie e immagini protette, né creare opere derivate o contenuti di questo materiale, o aiutare altri a farlo.
10. Controversia e procedura di reclamo
10.1. Umami Srl consiglia al cliente di inviare qualsiasi reclamo via e-mail a info@umamigourmet.it
Umami Srl si impegna in tutti i modi per risolvere i reclami in modo soddisfacente.
10.2. Gli accordi tra Umami Srl e il cliente in relazione alle presenti Condizioni Generali di Contratto sono soggetti in via esclusiva alla legge italiana.
